Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Cimaltra S.A.S. es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Vitrecia y de este sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos de Colombia.

1. Qué datos tratamos

• Contacto comercial: nombre, empresa, correo, teléfono, país y mensaje que nos envías en los formularios.
• Cuenta y portal: nombre, correo, rol, cuentas, área, cargo, país e idioma de cada usuario que tu organización registra.
• Uso: registros de ingreso y de reportes consultados (quién, cuál y cuándo), dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Pagos: los datos de tarjeta los recibe y trata directamente Paddle.com; nosotros solo recibimos el estado del pago, el país y los identificadores de la transacción.

El contenido de los reportes de Power BI no se almacena en el portal: se muestra directamente desde los servicios de Microsoft.

2. Para qué los usamos

• Prestar, mantener y asegurar el servicio, y dar soporte.
• Gestionar la suscripción, la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Responder solicitudes y, si lo autorizas, enviar información sobre el producto. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

3. Con quién los compartimos

• Microsoft (Entra ID, Power BI, Fabric y Azure), para el inicio de sesión y la visualización de reportes.
• Paddle.com, como comerciante registrado y procesador de pagos.
• Proveedores de infraestructura y correo que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades, cuando una norma lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que pueden existir transferencias o transmisiones internacionales de datos, que realizamos con las garantías exigidas por la ley.

4. Usuarios del portal de tu organización

Respecto de los usuarios que tu organización registra en su portal, tu organización es la responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados: tratamos esos datos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos a soporte@vitrecia.com. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), una base de datos aislada por organización, contraseñas con hash de una sola vía, credenciales cifradas y control de acceso por roles. Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos que exijan las normas contables y tributarias.

7. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para la sesión, la seguridad (protección contra solicitudes falsificadas) y tus preferencias de idioma y tema. No usamos cookies de publicidad.

8. Cambios

Publicaremos en esta página cualquier cambio a la política, indicando la fecha de actualización.